Términos y Condiciones
Modelo general para programas de fidelización · Beneficios GO
1. Alcance
Estos términos regulan el uso de Beneficios GO, una plataforma de beneficios promocionales que puede permitir la acumulación de puntos, la aplicación de descuentos y la solicitud de premios en establecimientos participantes. La participación supone el cumplimiento de las reglas visibles en la aplicación para cada promoción.
2. Naturaleza promocional
Los puntos son unidades promocionales sin valor monetario propio, no constituyen depósitos ni dinero electrónico y no pueden exigirse en efectivo, salvo previsión expresa o disposición legal aplicable. Cada beneficio está sujeto a las condiciones informadas al momento de la operación.
3. Registro y cuenta
El usuario deberá aportar datos veraces y mantener la seguridad de sus credenciales. El operador podrá solicitar verificaciones razonables para prevenir duplicaciones, usos indebidos o suplantaciones, sin restringir injustificadamente derechos de usuarios legítimos.
4. Reglas y vigencia de promociones
Las condiciones de acumulación, límites, fechas, productos participantes, requisitos y exclusiones serán las que se informen de manera clara para cada beneficio. El operador podrá modificar promociones futuras, sin desconocer beneficios válidamente adquiridos.
5. Puntos, descuentos y canjes
La acreditación puede requerir validación de la operación y presentar demoras técnicas. Las solicitudes de canje podrán figurar como pendientes hasta su verificación o entrega. Si un premio no pudiera entregarse, se ofrecerá una solución conforme a las condiciones publicadas y la normativa vigente, incluida la restitución de puntos cuando corresponda.
6. Stock y disponibilidad
Los premios dependen de la disponibilidad informada. La exhibición de un premio no autoriza a ofrecer stock inexistente ni a desconocer solicitudes válidas. Ante un error de disponibilidad, se comunicará la situación y se buscará una solución razonable.
7. Interrupciones y fallas técnicas
El servicio puede experimentar interrupciones, tareas de mantenimiento, demoras, errores de conectividad o incidentes de terceros. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. El operador adoptará medidas razonables para prevenir, detectar y corregir fallas, sin excluir responsabilidades legales irrenunciables.
8. Pérdida o inconsistencia de registros
Si se producen pérdidas, alteraciones o desincronizaciones de datos, el operador procurará recuperar la información disponible y verificar los movimientos con respaldos, registros y comprobantes. El usuario podrá solicitar revisión y aportar evidencia. La ausencia temporal de un registro no extingue por sí misma un derecho legítimamente adquirido.
9. Errores y uso indebido
Se podrán revisar y corregir acreditaciones duplicadas, errores materiales manifiestos o transacciones fraudulentas, de forma fundada y proporcionada. Podrán suspenderse temporalmente operaciones sospechosas mientras se investigan, ofreciendo un canal de reclamo.
10. Cambios o finalización
El programa podrá ser modificado, suspendido o finalizado por motivos comerciales, técnicos o legales, con información adecuada y tratamiento razonable de puntos y canjes pendientes. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para privar al usuario de derechos adquiridos.
11. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el operador no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones ni responde automáticamente por contingencias ajenas a su control. Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente correspondan, ni limita los derechos del consumidor a reclamar reparación o cumplimiento.
12. Reclamos
Las consultas o reclamos sobre puntos, descuentos, premios y errores técnicos podrán presentarse por el canal de contacto informado dentro de la aplicación o en el establecimiento participante. Se podrá requerir fecha, operación y comprobantes para investigar el caso.
13. Privacidad
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en la aplicación y la normativa argentina vigente. El usuario podrá ejercer sus derechos legales por los canales habilitados.
14. Ley aplicable
Se aplican las leyes de la República Argentina, especialmente las normas de defensa del consumidor y protección de datos personales. Ninguna disposición supone renuncia a derechos o jurisdicciones legalmente protegidas.
AVISO: Modelo orientativo sujeto a revisión legal y adaptación a la operatoria real del programa. No sustituye asesoramiento profesional.